Mina Santa Rita, em Itagibá (BA), da Atlantic Nickel. (Foto: Divulgação)
A Atlantic Nickel, empresa que produz e exporta níquel sulfetado no município baiano de Itagibá, acaba de lançar mais um importante canal de comunicação direta com o público externo da Mina Santa Rita. É a nova Ouvidoria, que já está em funcionamento, 24 horas, pelo número 0800 000 1929. A ligação é gratuita e não é preciso se identificar.
O objetivo deste novo canal de comunicação é atender as comunidades, fornecedores, parceiros e qualquer agente externo interessado em tirar dúvidas ou fazer reclamações, elogios e sugestões à empresa. Com auxílio de inteligência artificial em conjunto com um acolhimento humanizado, a nova Ouvidoria está pronta para oferecer qualidade no atendimento e controle nos prazos de resposta, proporcionando uma interação com mais agilidade e conforto ao usuário.
“A nova Ouvidoria proporciona um ganho muito importante na comunicação que tanto prezamos com os nossos públicos externos. Ela também possibilita uma padronização nos atendimentos e no tempo de retorno, que é garantido a todos que fizerem esse contato com a Mina Santa Rita”, afirma Maria Anália Costa, coordenadora de Relacionamento Institucional, Comunidades e Comunicação.
A Atlantic Nickel reforça que para o recebimento de denúncias, seguem disponíveis os contatos da Linha Ética, que atende o público em geral. Neste caso, trata-se de um canal específico para o registro de relatos sobre situações de descumprimento do Código de Conduta da empresa. O número para contato da Linha Ética é 0800 713 0105, e há também o e-mail [email protected]. O usuário também pode permanecer anônimo, se desejar.
