Os pacientes atendidos no serviço de Emergência e Urgência do Hospital Municipal de Salvador (HMS) passaram a contar com um menor tempo de espera, após a Santa Casa da Bahia, administradora do hospital, adotar iniciativas importantes voltadas a agregar mais agilidade e eficiência. Entre as ações implementadas, está a distribuição de médicos para atendimento aos pacientes triados com menor gravidade e que agora estão sendo atendidos num tempo que foi reduzido, na média, em mais da metade.
A melhoria do tempo de espera aconteceu após o aprimoramento do fluxo de atendimento. No HMS, é seguido um protocolo de classificação de risco, que tem como base o Protocolo de Manchester. A classificação é feita a partir dos sintomas do paciente e, a partir dessa avaliação, o paciente recebe uma pulseira de identificação com a cor correspondente ao seu quadro.
O protocolo obedece às seguintes cores: azul (não urgente, caso de menor complexidade); verde (pouco urgente, caso menos grave); amarelo (urgente, necessita de atendimento rápido); laranja (muito urgente, o paciente necessita de atendimento o mais rápido possível); vermelho (emergência, necessita de atendimento imediato).
“No Hospital Municipal, a grande parte dos pacientes é classificada como verde, e, por isso, foram criados consultórios exclusivamente para esse tipo de atendimento. Isso foi decisivo para que o tempo de espera diminuísse, pois esse perfil de paciente normalmente não precisa de internação nem exames, e o tratamento é ambulatorial”, destaca o coordenador do Setor de Emergência do HMS, Dr. André Gusmão.
