Inaugurado em 2007, o Salvador Shopping já conquistou o selo por três edições.
Na última quarta-feira, 18 de setembro, o Salvador Shopping foi premiado com o selo Experience Awards 2024, durante o Latam Retail Show, em São Paulo. A certificação, promovida pela SoluCX em parceria com a Gouvêa Experience, reconhece os centros comerciais que se destacam com as melhores notas de NPS (Net Promoter Score), uma avaliação baseada na satisfação do cliente. Apenas estabelecimentos que superam a média do setor são contemplados. Além do Salvador Shopping, outros dois shoppings do Grupo JCPM também foram reconhecidos: o RioMar Recife e o RioMar Fortaleza.
Inaugurado em 2007, o Salvador Shopping já conquistou o selo por três edições, sendo destaque no Experience 2022.
“Buscamos constantemente nos diferenciar no mercado, oferecendo hospitalidade, melhoria contínua e conexão com nosso público. Isso se reflete na diversidade de eventos que promovemos, com forte investimento em cultura, além de um mix de marcas, serviços e uma ampla oferta gastronômica. Ser reconhecidos nesses aspectos é uma grande satisfação”, afirma Danielle Viana, diretora de Marketing do Grupo JCPM.
As empresas podem se inscrever para a avaliação, mas a organização também utiliza dados de edições anteriores do Experience Awards para pré-selecionar marcas que, em nível nacional, apresentaram um índice de “share of experience” superior a 10%. Novas categorias foram definidas com base em rankings públicos e estudos especializados. Durante o evento, será eleito o empreendimento destaque do ano em cada categoria, que abrange cerca de 20 setores.
O Salvador Shopping se empenha em oferecer a melhor experiência aos visitantes, priorizando a hospitalidade e a excelência no atendimento, além de um mix diversificado de lojas, incluindo muitas marcas exclusivas e internacionais. Eventos inovadores também são parte da programação, fortalecendo a conexão com o público. “Investimos em treinamentos e capacitação para nossa equipe, promovendo cursos de Libras, técnicas de mobilidade para pessoas com deficiência visual e reservando vagas exclusivas para famílias com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Estamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nossas atividades diárias e eventos”, destaca Marianna Muniz, gerente de Marketing do Salvador Shopping.
Além da certificação, as marcas premiadas estão presentes no mix do centro de compras, incluindo O Boticário, Cacau Show, Ortobom, Lojas Americanas, Drogasil, Magazine Luiza, Burger King, Lupo, Ray-Ban e Outback.
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