CLÁUDIO HUMBERTO
A Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República realizou uma pesquisa com mais de 20 mil usuários dos aeroportos brasileiros e constatou um cenário preocupante. Os cinco piores terminais ficam em cidades que serão sede da Copa do Mundo de 2014. As cidades de Cuiabá, Rio de Janeiro, Manaus, Brasília e Belo Horizonte tiveram as piores avaliações dos usuários.
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A pesquisa analisou itens como tempo de espera em filas, limpeza de banheiros, simpatia dos funcionários e custos de alimentação, estacionamento e acesso à internet.
No mês passado, o World Airport Award ouviu mais de 12 milhões de passageiros ao redor do mundo e eles escolheram o aeroporto de Cingapura como o melhor do mundo pela 4ª vez. Como nenhum aeroporto brasileiro entrou na lista dos 100 melhores, podemos ter uma ideia da diferença de qualidade entre os nossos aeroportos e o padrão encontrado pelos viajantes no exterior.
O ministro da Secretaria de Aviação Civil, Moreira Franco, afirmou que os passageiros brasileiros ainda não são tratados como clientes e isso precisa mudar rapidamente. (Coluna de Cláudio Humberto)