CLÁUDIO HUMBERTO
O banco Itaú encabeça o ranking das 50 empresas com mais clientes insatisfeitos e reclamações no Procon em 2012, divulgada pelo órgão nesta terça-feira (12). A companhia, que recentemente adquiriu a marca Unibanco, foi alvo de 1.108 denúncias no ano passado, das quais 640 não foram atendidas. As principais queixas estão associadas às taxas cobradas pelo financiamento de veículos.
A empresa de telefonia, Claro, não fica muito distante e ocupa a segunda colocação da lista, com 1.006 reclamações. Em terceiro, o Bradesco foi denunciado 976 vezes ao Procon, seguido da Vivo, com 967, e da B2W, empresa que administra os sites Americanas.com, Submarino.com e Shoptime, com 718. (Coluna de Cláudio Humberto)