Salvador – O diretor-executivo da Agerba, Eduardo Pessoa, decidiu promover mudanças da Ouvidoria da instituição, como forma de ampliar o atendimento aos usuários dos serviços fiscalizados pela agência – ferryboat, travessias de Mar Grande e Morro de São Paulo e transporte intermunicipal – e tentar recuperar a credibilidade.
Pessoa exonerou José Mário Jesus dos Santos e nomeou para o cargo Jacy Sande Cruz Filgueiras, que até então era funcionária contratada pelo REDA. A escolha causou surpresa aos funcionários da casa, que esperavam a indicação de um integrante do quadro efetivo.
A Ouvidoria da Agerba, que já foi uma das melhores do Estado, vem se arrastando nos últimos dois anos, perdendo identidade e credibilidade junto aos consumidores dos serviços fiscalizados.