CLÁUDIO HUMBERTO
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O Tribunal de Contas da União constatou que a Agência Nacional de Telecomunicações não atende bem a quem reclama ao órgão fiscalizador.
Por duas vezes o TCU “gongou” o acompanhamento das queixas do usuário de telefonia – lacunas na regulamentação, “frágeis” processos de fiscalização na agência e raras sanções contra as prestadoras de serviços.
Só 27% das determinações foram cumpridas. (Coluna de Cláudio Humberto)
