A Bridgestone, maior fabricante mundial de pneus, inaugurou nesta segunda-feira, dia 9, a segunda unidade CarClub Firestone do Brasil. Instalada em Santo André, no ABC paulista, a unidade dá continuidade ao modelo de negócios com foco em serviços, implantado pela Bridgestone em agosto de 2011, com a inauguração de sua primeira CarClub Firestone, em São Paulo.
A proposta da CarClub Firestone é oferecer serviços automotivos de carros de passeio e caminhonetes e aprimorar a performance de seus revendedores. Dentre os serviços realizados nas unidades estão: pneus, balanceamento, alinhamento, suspensão, injeção eletrônica, baterias, troca de óleo, limpeza de ar condicionado, sistema de freios, reparos elétricos, refrigeração e mecânica leve. Cada unidade CarClub Firestone é uma plataforma para que a Rede Oficial de Revendedores Bridgestone possa desenvolver conhecimento, aprimorar técnicas, trocar experiências e participar de treinamentos. Na unidade Santo André há um espaço exclusivo para estas atividades com capacidade para até 20 pessoas. O local também é usado para atividades advindas de parcerias, como o Senai e fabricantes de autopeças.
O diferencial da CarClub Firestone é a infraestrutura oferecida e o relacionamento comercial com o cliente. As oficinas estão equipadas com serviço online de agendamento e de acompanhamento via webcam, contam com internet wi-fi grátis, espaço kids, sistema leva-e-traz e lavagem a seco. A alta tecnologia se faz presente por meio de equipamentos de última geração, como rampa de alinhamento 3D e Balanceadora Digital. O atendimento ao cliente é feito por meio de consultores em mecânica e engenharia automotiva e não por equipe de vendedores. Desta forma elimina-se o apelo comercial, o que resulta em maior confiança por parte dos clientes.
Vantagens exclusivas – Além das conveniências citadas acima, o CarClub Firestone conta com algumas vantagens exclusivas, como desconto para aposentados e estudantes e 50% de desconto no pagamento caso o serviço não seja entregue dentro do prazo. São aceitos todos os cartões de crédito. O preço médio de um alinhamento computadorizado 3D na oficina CarClub Firestone é de R$ 70,00 (incluindo todas as cambagens e alinhamentos traseiros) com garantia de oito meses.
O conceito oficina CarClub Firestone foi idealizado com base no Firestone Complete Auto Care, modelo de negócio da Bridgestone amplamente difundido nos Estados Unidos, país onde foi implantado em 1926. Atualmente, o Firestone Complete Auto Care conta com 2.200 unidades em território americano e é referência no mundo em serviços automotivos completos. No Brasil, a primeira oficina da nova empreitada foi inaugurada em São Paulo, no bairro da Saúde.
Até 2020, a expectativa da Bridgestone é abrir entre 5 e 10 oficinas CarClub Firestone ao ano. De acordo com Alexandre Lopes, Diretor de Vendas e Marketing (consumo) da Bridgestone do Brasil, dentro de dois ou três anos, a intenção é adotar o sistema de franquias ou de licenciamento de marcas. “Com a implantação destas unidades CarClub Firestone, teremos condições de adquirir expertise e conhecimento do negócio. Em breve teremos formatado o modelo ideal e será possível oferecer franquias às demais regiões do país onde não temos rede de revendas. Apostamos muito nesse projeto, uma vez que ele é totalmente diferente do que existe hoje no Brasil e acreditamos que no futuro a companhia estará entre os maiores players do mercado”, define o executivo. Em média, uma loja demanda um investimento de R$ 600 a R$ 800 mil, dando um payback em até 36 meses.
A CarClub Firestone de Santo André conta com 600 m² e funcionará na Av. Dom Pedro II, 2.833 Bairro Campestre, no horário de 7h30 às 19hrs, de segunda a sábado.
