Quem conta com planos ou promoções que oferecem tarifas mais baixas para chamadas entre números da mesma operadora está em dúvida sobre como poderá usufruir desses benefícios com o início da portabilidade numérica. A princípio, ficaria mais difícil identificar para qual operadora se está ligando, já que o número pode ter sido portado. Foi pensando em garantir a seus clientes o direito de escolha e de utilizar plenamente os benefícios adquiridos nas promoções, que a Claro criou formas diferenciadas para facilitar a identificação da operadora para a qual seus clientes fazem ligações: o Toque Claro e a Consulta via Torpedo.
Com o Toque Claro, ao ligar de um celular Claro para outro Claro, do mesmo DDD, o cliente ouvirá um toque diferenciado, que confirmará que se trata de cliente da mesma operadora. Para garantir a identificação do som à operadora, a Claro passará a assinar seus filmes com o toque, que acompanhará sua marca. O serviço estará disponível a partir de outubro.
“Esta é mais uma oferta de serviços diferenciados para nossos clientes, com processos práticos para melhor aproveitamento dos benefícios das promoções para chamadas entre clientes Claro”, destaca Erik Fernandes, diretor de marketing da Claro.
No caso do Consulta via Torpedo, o cliente da operadora pode saber rapidamente se o número a ser chamado é Claro ou não por meio do envio de um Torpedo para o número 150. No texto da mensagem, o cliente digita o código DDD (sem o zero), mais o número do telefone que quer consultar. O envio desse Torpedo é gratuito.
A partir de amanhã, o Toque Claro também pode ser ouvido no site www.portabilidade.com.br, criado pela operadora para responder às principais dúvidas sobre o novo sistema. Defensora da portabilidade numérica, com mais esta iniciativa a Claro quer oferecer o máximo de recursos para que os usuários utilizem plenamente seu direito de escolha.
A Consulta Via Torpedo já está disponível para Clientes Claro Cartão, Claro Super Controle e Claro Conta com tecnologia GSM ou 3G (pessoa física e jurídica) que enviarem SMS ao número 150.
