Férias sempre são bastante esperadas e planejadas. Quem nunca fez contagem regressiva até o primeiro dia da temporada de folga? Impossível não se empolgar com os preciosos momentos de lazer. A escolha do destino, as malas, ou melhor, todos os detalhes são cuidadosamente pensados, inclusive, a comunicação. E sabe quem pode ajudar bastante? O celular. Isso mesmo! Ficar livre dos compromissos não significa um tempo sem contatos. Ao contrário, as novas tecnologias têm facilitado bastante a vida dos viajantes, sobretudo, internacionais.
Hoje, é possível sair do país e continuar realizando e recebendo chamadas do seu aparelho, enviando mensagens, trocando e-mails, navegando pela internet e muito mais. No entanto, muitos turistas ainda não conhecem esses benefícios ou não sabem usar os recursos. Para facilitar a vida dos seus clientes, a TIM conta com um Guia de Viagem que funciona como um canal de consulta com todas as informações sobre o Roaming Internacional. Antes de afivelar as malas e carimbar o passaporte, os viajantes podem tirar dúvidas sobre o funcionamento da sua linha, valor dos serviços e ainda ficar sabendo informações essenciais sobre o destino: curiosidades, cultura, idioma, moeda, necessidade de visto, fuso horário, telefones úteis e a relação dos feriados nacionais no país.
A consulta pode ser feita do próprio celular ligando para o *144 ou de um aparelho fixo para 0800 741 41 41. Outra opção é visualizar o Guia de Viagem pela Internet, no endereço www.tim.com.br. Para ter acesso, o cliente terá apenas que informar alguns dados pessoais e o destino desejado.
As facilidades ao viajante não param por aí. As longas horas nos vôos para o exterior agora podem ser aproveitadas para resolver pendências, falar com a família ou com os amigos antes da aterrissagem. A TIM acaba de lançar com exclusividade o Roaming Internacional a bordo de aviões. Agora, o usuário pode conectar-se à Internet, fazer ligações, trocar mensagens de texto (SMS), acessar e-mails e trafegar dados utilizando seu próprio aparelho nas aeronaves com rede GSM disponível. O serviço está implantado, inicialmente, em vôos com origem e destino europeus da AirFrance e asiáticos da Emirates. Já nas rotas australianas da Qantas, os clientes têm os serviços de dados.
A comunicação dentro das aeronaves é possível devido à integração de redes GSM conectadas a satélites. “A TIM é uma das primeiras no mundo a oferecer o serviço exclusivo de Roaming Internacional a bordo de aviões. Com segurança, eles contam com comunicação móvel a bordo. Sempre atenta à satisfação do cliente, a operadora reitera a importância do cumprimento das normas e da etiqueta de uso do celular a bordo”, diz Marco Lopes, diretor de Marketing da TIM. Para utilizar o Roaming Internacional a bordo, basta ativá-lo uma única vez pelo *144 do TIM. O serviço é válido para clientes de planos Pós-Pagos e cada SMS enviado sai por US$ 1,50, já o recebimento é gratuito. Para tráfego de dados, o custo é de R$ 39,00 por MB e, para as chamadas recebidas ou realizadas, o minuto sai a US$ 11,00.
As vantagens do Roaming Internacional têm atraído cada vez mais adeptos. Durante a temporada de férias de julho no ano passado, a TIM registrou aumento de 48% no uso de Roaming Internacional em ligações originadas nos Estados Unidos em relação ao mesmo mês de 2006. Outro país que apontou maior tráfego de ligações para o Brasil foi a Argentina, que, igualmente, contabilizou crescimento de 48%. Além dos empresários e executivos, tem crescido o número de jovens que utiliza os serviços. Por isso, as operadoras investem cada vez mais na ampliação e na simplificação do Roaming Internacional e no entendimento de suas tarifas.
Para quem quer se comunicar e gastar pouco, uma boa opção é o uso de mensagens de texto (SMS) que não têm custo para recebimento, apenas para envio, variando de US$ 0,79 a US$ 1,09 por torpedo. No exterior, os clientes TIM contam com ampla cobertura e podem usufruir dos acordos de Roaming com mais de 300 redes em mais de 150 países.
Para os clientes de planos Pós-Pagos, os acordos para voz abrangem aproximadamente 400 redes de mais de 180 países, entre os quais estão os principais destinos dos brasileiros. Além disso, com o sistema de tarifas únicas por blocos de continentes para esses clientes, é possível orçar os custos de ligações sem surpresas.
Outra vantagem para controle do gasto é o serviço Roaming Internacional Pré-Pago, exclusividade da TIM no Brasil. Ao sair do País, o cliente pode fazer a recarga que estipula gastar durante a viagem e usá-lo apenas quando necessário. Se for necessário realizar recargas no exterior, o caminho é simples: basta ligar para *244 pelo próprio celular ou via Internet Banking. Atualmente, nesse plano, a TIM têm acordo de Roaming Internacional com mais de 15 países.
