Policiais civis participam de curso de atendimento no SAC
Terça-feira, 26/09/2006 - 19:34
Salvador - Duas turmas de 50 policiais civis, lotados em unidades da capital, iniciaram hoje (26) no SAC do Shopping Barra, mais um curso de atendimento ao público. Desta vez, eles participam do programa Posso Ajudar, ministrado por instrutores e facilitadores do setor de Recursos Humanos do SAC, em dois turnos, de 8h às 12h e das 14h às 18h, numa parceria com a Academia de Polícia Civil (Acadepol), Departamento de Crimes Contra a Vida (DCCV) e Corregedoria da Polícia Civil.
Dividido em três etapas, o curso vai proporcionar um melhor conhecimento dos princípios de qualidade no atendimento, segundo o instrutor Carlos Augusto Andrade Santos, coordenador de RH do SAC. Na primeira, os alunos terão noções básicas sobre comunicação interpessoal, modelo de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas, auto-estima e comunicação interna, ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos funcionários e da instituição.
A segunda etapa do curso prevê aulas de conhecimento técnico, inclusive de libras (língua de sinais para atendimento ao deficiente auditivo) e inglês. Em sua terceira fase, o curso trata das parcerias e cultura, com acesso gratuito dos participantes em atividades culturais, principalmente no Teatro Castro Alves e na Concha Acústica.
