Há alguns anos atrás, monitor de computador quebrado tinha apenas um destino: o lixo. O custo alto das peças e da mão-de-obra tornava o conserto inviável e a melhor solução era comprar um novo aparelho.
“Antes, o custo de manutenção de um monitor ficava em torno de 30% do valor de um aparelho novo. Hoje em dia, este percentual caiu para cerca de 15%, o que faz do conserto, em geral, a alternativa mais vantajosa”, explica Gilberto Rodrigues, presidente da Datanorth, empresa paulistana especializada em manutenção de periféricos.
De acordo com Rodrigues, esta queda deve-se, principalmente, à diminuição dos preços dos componentes eletrônicos, que representam, em média, cerca de 2/3 do custo de manutenção. Além disso, a oferta de mão-de-obra especializada aumentou, tornando o serviço mais competitivo.
Foi notando esta mudança de mercado que Rodrigues apostou no serviço voltado a monitores, depois de 16 anos trabalhando exclusivamente com impressoras. A aposta deu certo e, somente em julho, a Datanorth consertou cerca de 7.800 aparelhos, marca que superou as expectativas.
“Temos tido aprovação de 96% dos orçamentos apresentados”, revela Rodrigues. “Até o final do ano, a previsão é de consertar 14 mil aparelhos. Acreditamos em um crescimento de 40% em 2007”.
Parte da clientela da Datanorth é formada por clientes corporativos, que precisam de manutenção com mais freqüência. Segundo Rodrigues, no caso de um parque de monitores de uma empresa, tem-se uma incidência mensal de problemas em torno de 2,5% a 3% do parque todo. A manutenção, neste caso, torna-se ainda mais lucrativa.
Além da economia, outros fatores motivam o aproveitamento de aparelhos danificados. Rodrigues conta que alguns consumidores têm uma “relação afetiva” com o monitor. “Já vimos várias histórias de apego, clientes que pedem para a gente ter carinho com o aparelho, principalmente com os adesivos e enfeites que eles colocam e que acabam tornando o objeto único”.
Consertar aparelhos é também uma questão de responsabilidade social, já que o reaproveitamento dos mesmos contribui para a diminuição de lixo eletrônico, um grave problema mundial que cresce a cada dia. De acordo com o Greenpeace, só no ano passado, 100 milhões de computadores foram descartados no mundo. Sobre a Datanorth
A Datanorth é um Centro Autorizado de Serviços HP e EPSON e está na área de informática há mais de 16 anos.
