Salvador - Com o objetivo de ampliar a capacidade de atendimento em função da grande procura por parte dos usuários nas últimas semanas, a rede Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em Salvador passará por mudanças de horário e terá regime de plantão aos sábados, apenas para atender a hora marcada para emissão de carteiras de identidade.
A medida adotada para a carteira de habilitação, outro motivo de grande procura pelos usuários, foi a abertura de novos consultórios médicos do Detran nos postos SAC Iguatemi e Barra.O trabalho voltado para otimizar o fluxo de usuários está sendo realizado pelas secretarias da Administração, responsável pelo SAC, e da Segurança Pública, pela qual está ligado o Instituto Pedro Melo, que emite as carteiras de identidade.
Os primeiros resultados, com redução das filas, já começaram a surgir: na manhã de hoje (11), no SAC do Iguatemi, foram distribuídas, das 6h às 9h15, 27 senhas para atendimento do Detran, para um total, no dia, de 180 senhas disponíveis. Para a emissão da carteira de identidade, no mesmo horário, foram 141 senhas para um total de 300 disponíveis.O plantão aos sábados, que tem início no dia 19, será adotado pelos seguintes postos da capital: Barra, Boca do Rio, Comércio, Iguatemi, Estação de Transbordo, Liberdade e Periperi. Nestes postos, haverá, ainda, a partir do dia 21, ampliação do horário de atendimento de segunda a sexta. No Iguatemi, o horário de atendimento durante a semana será ampliado em uma hora, com a abertura sendo antecipada para as 8h, a partir do dia 21.
No sábado, os postos SAC Barra e Iguatemi atenderão em turno extra para a emissão do documento de identidade com hora marcada. No Barra, o expediente para este fim será das14h às 19h, e no Iguatemi das 14h até às 21h. Demanda temporária Segundo a diretora Operacional do SAC, Neyla Santana, o atendimento nos postos SAC é tradicionalmente maior entre os meses de dezembro e março, por conta de efeitos como matrícula escolar, festas populares e período de férias.
“Este ano, a procura foi intensificada por conta da Resolução 168 do Denatran (Departamento Nacional do Trânsito), que exige cursos de primeiros socorros e de direção defensiva para quem for renovar a carteira de habilitação, a partir de 22 de março, por isso muitos motoristas estão tentando antecipar a renovação”, lembrou. Com relação à carteira de habilitação, já estão funcionando os novos consultórios médicos do Detran.
A capacidade de atendimento foi ampliada para 180 atendimentos/dia no SAC Iguatemi e 150, no SAC Barra. A rede SAC conta com 25 postos fixos na capital e no interior, que atende 890 mil usuários por mês, numa média de 40 mil/dia. Em toda rede SAC, o Detran responde, em média, por 5.400 atendimentos diários. Para documento de identidade são 2.500 atendimentos/dia. Para ter acesso ágil aos serviços da rede SAC, o usuário pode também se informar sobre localização dos postos, horários, serviços, documentos necessários, taxas e marcação de horário pela internet no site www.sac.ba.gov.br, ou pelo telefone, no 0800 715353 (ligação gratuita). |
